ご利用ガイド
ご決済手続き
– クレジットカード決済
– Visa
– MasterCard
– American Express
– Discover
– PayPal
お客様がご契約されているクレジットカード会社の規約に基づきまして、お支払いしていただきます。
ご使用いただけるお支払い方法は一括払いのみでございます。
- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 無料：お買い上げ額を問わず送料は無料です。
- 配送期間 : 10日 ~ 12日
- 配送案内 :商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
当日発送はできませんのでご了承ください。
– 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
返品及び交換の際には、お客様サポートにてご連絡ください。- 通関及び関税
海外(韓国)からのご発送となりますので、関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は弊社のご負担となりますので、ご安心ください。関税は全額弊社がお支払いいたします。ー 受取拒否の場合 ー
受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様の負担となります。
発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。
１。注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
但し、オーダメイド製品に関しましては、ご決済完了後の段階では、デザインのご変更、キャンセルは出来かねます。
ご了承ください。
注文キャンセルをご希望のお客様は、速やかにお電話にてお知らせください。出来る限りご対応いたします。
２。交換および返品について
弊社ではご発送前に検品の上、ご発送しておりますが製品がお手元に届きましたら必ずご確認のほどお願いいたします。
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
-万が一製品に不備（点灯しない、アクリル板の破損など）がある場合には、弊社負担で交換させていただきます。
-製作を開始した場合は、誠に恐れ入りますが返品及びデザインの変更はできませんので、予めご了承ください。
ご注文時には、十分にご確認いただきますようお願いいたします。
不良品や配送中の破損が生じる場合には、恐れ入りますが製品到着後1週間以内に下記のお客様サポートまたは okaneon10@gmail.com までご連絡ください。
お客様サポート 050-5577-1110
３。交換・返品ができる製品
-製作上の欠陥があったと認められる場合には、保証期間内で弊社負担で交換させていただきます。
-保証期間は、製品がお客様のお手元に届いてから６ヶ月間です。
-不良品、または損傷して到着した商品
-交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
４。交換・返品ができない製品
-製品お改造や分解、不適切は修理による故障及び破損は保証の対象外とさせていただきます。
-火災や地震、洪水、落雷などの天災や異常電圧による破損は保証の対象外とさせていただきます。
-AC100Vには絶対直結しないでください。LEDが破損します。
以上が故障の原因の場合、保証の対象外とさせていただきます。
-弊社が提供する部品の取り外しや、部外品の組み込みによる故障及び破損は保証の対象外とさせていただきます。
-LEDの特性による色ムラや時間の経過による光度の変化に関しては故障の対象外とさせていただきます。
５。返品方法
製品の返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の流れ】
１）商品の受取日から10日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号とお名前をお電話またはメールにてご送付お願いいたします。
２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
３）返品時、パッケージ(箱)の中に注文番号、顧客名を記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送され場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
– 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社のご負担となります。
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。
返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。